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よくあるご質問


ロシアールのサービスや、各種手続きなどについて、皆さまからよく寄せられるご質問をまとめました。
まずは、こちらをご確認ください。



プラン・料金について
10回プラン・20回プラン・30回プラン・FREEプランの違いについて教えてください。
当サイト“料金について”に詳細な説明がございます。ご確認ください。
料金について

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幼児向けや子供向けのプランは用意されていますか。
子供向けの料金やプランは用意しておりません。
しかしながら、多くのお子様がご自身のレベル・希望に合わせてレッスンを受講されています。
会員登録時のプラン設定にて初級者レベルをお選びください。
会員登録

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レッスン回数制限について教えてください。
ロシアールでは4つの料金プランに基づき構成されております。
それにより、1日に受けられる最大レッスン回数というものが設定されております。
プランの多少による混雑を防ぎ、全ての生徒様にレッスンが行き届くようにと考えております。
プランごとの一日の最大レッスン回数は以下の通りです。
10回プラン:1レッスン/1日
20回プラン・30回プラン:2レッスン/1日
FREEプラン:4レッスン/1日
料金について

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各種手続きについて
1カ月ごとの銀行振り込みは可能ですか。
いいえ、銀行振込での支払いは3ヶ月単位より承っております。1ヶ月単位での支払いはできません。
※尚、クレジットカードでのお支払いの場合は、1か月単位よりお支払いが可能です。

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休会・退会のタイミングはいつになりますか。
基本的にいつでも休会・退会をお受けすることができます。
ただし、退会された場合、当月分の日割り計算でのご返金は一切行っておりませんのでご了承ください。
銀行振込の場合は当月分の返金はございませんが、翌月・翌々月のお支払い分が残っている場合のみ、翌月・翌々月分は返金いたします。

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休会・退会手続きの方法を教えてください。
ロシアールマイページにログイン後、ページ下段“退会登録”より手続きを行ってください。

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料金の支払い方法を教えてください。
弊社では料金の支払い方法として、クレジットカードでの支払いと、銀行振込での支払いをご用意しております。

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予約について
予約はどのようにして取れますか。
ロシアールマイページにログイン後、マイページホームカレンダー上から予約を取る事ができます。
詳しくは“スタートガイド”をご参照ください。 →スタートガイド

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予約したレッスン予定のキャンセルはいつまで可能ですか。
予約のキャンセルは、レッスン開始の1時間前が原則となっております。

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レッスンを無断欠席した場合、どうなりますか。
特別なペナルティが発生するわけではありませんが、通常のレッスンと同じようにレッスン回数を1回分消費いたします。

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レッスンについて
レッスンはどのようにスタートしますか。
レッスン開始5分前までにマイページホームのSTARTボタンをクリックします。
Skypeにログインし、講師からのコールをお待ちください。
レッスン開始時間になりますと、講師よりコールがあります。画面上に「応答」と「拒否」のボタンが表示されますので
「応答」をクリックし、レッスンを開始してください。

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自分のPCでなければ、レッスン受講はできませんか。
いいえ、Skypeが利用可能で、インターネットに接続できる環境であれば、レッスンを受講できます。
例えばインターネットカフェなどでも受講は可能ですが、ログインIDやパスワード等が外部に漏れないように注意して下さい。

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レッスンは担任制ですか。
いいえ、ロシアールのレッスンは担任制ではありません。多くの講師と話していただくことで、人それぞれにある
話し方の特徴に関わらず、実践的なロシア語でのコミュニケーションが取れるようになると考えております。
また、講師側からレッスンのフィードバックを受けられるようなシステムになっており、講師側からは閲覧可能となりますので
レッスンごとに講師が代わっても統一感のある学習環境が提供できるようになっております。

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Skypeについて
Skypeの概要について教えてください。
Skypeは無料で電話ができるソフトウェアで、Skype同士なら無料で通話が可能です。
ロシアールは、Skypeを利用してのレッスンを行っています。
Skype Skypeについて

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講師からコールがかかってきません。
プライバシー設定に問題がある可能性があります。 詳しくは“Skypeについて”をご参照ください →Skypeについて

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教材について
教材は有料ですか。
教材はすべて無料です。
2種類のオンラインテキストがございますので、そちらをご覧いただきながらレッスンを受けることができます。

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どんな教材を使いますか。
基本的なアルファベットから簡単な文法まで網羅されている入門オンラインテキストと
あいさつや日常会話といった文法・スラングの基本を学べるオンラインテキストがございますので
お客様に合わせた教材をお使いください。

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