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利用規約

株式会社REAL(以下、甲とよぶ)は、甲が運営する「ロシアール」上で提供する全てのサービス (以下、当サービスとよぶ)を当サービスの申込み希望者および利用者(以下、乙とよぶ)が 利用することに関して以下の利用規約を定め、乙は当サービスの利用をもって利用規約を了承したものとみなします。


(利用規約の範囲)
第1条
利用規約の範囲は当ウェブページに規定するものに加え、 甲が提供するWebサイト上マイページ及び電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含めます。なお、法人契約の場合は、本規約とは別に個別の定めを設けることがあり、本規約と個別の定めの内容が異なる場合には個別に定める内容が優先して適用されるものとします。

(当サービスへの登録)
第2条
1項
乙は甲が定める手続きに従って、当サービスの登録をします。 乙は当サービスの登録にあたって、下記の事項を確認し、了承したものとします。
1.利用規約を熟読し、その内容を承諾した上で、当サービスに登録すること。
2.スカイプをインストールすること。
3.氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確な情報を登録すること。 また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に保管すること。
4.通信環境が当サービスの利用に支障がないことを確認すること。
5.乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ること。
6.甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
7.甲でレッスンを提供する講師の中には、甲の正社員・パート・アルバイトだけではなく、independent contractorも含まれているということ。
8.甲は、乙が登録した氏名ををレッスン提供を目的として当サービスの予約ページ等に掲載するということ。
2項
乙による当サービスの登録は、前項の登録手続きに対する甲の電子メールによる 承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、 甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで当サービスの利用を制限できるものとします。

(禁止行為)
第3条
1項
乙は当サービスの利用に際して以下に定める行為を行ってはなりません。
1.乙が当サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
2.甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
3.違法行為、公序良俗に反する行為。
4.当サービスの運用を妨げる行為。
5.当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
6.当サービスの他の利用者に違法行為を勧誘または助長する行為。
7.当サービスの他の利用者が経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
8.当サービスを通じて知り合うこととなった他の利用者と当サービス以外で個人的に接触すること。
9.犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
10.講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、甲の判断により行います。
11.講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
12.電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為。
13.講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
14.カスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為。
15.ひとつのアカウントを複数の生徒様で利用する行為。
16.複数のアカウントを所持し、一方のアカウントにてレッスンを予約し、キャンセルしたレッスンを、直後に別アカウントにて予約を行い、レッスンを受講される、という行為。
17.講師が甲にて継続的に働かなくなった場合。
18.講師が甲の競合たりうるサービス・企業にて継続的に働きだした場合。
19.その他、甲が不適当と判断する行為。
2項
乙が前項第5、7、11、12、13、14、19号に定めた行為を行った場合、又はそれが主たる要因となって前項第17、18のような状況が発生した場合、乙は甲に100万円を賠償するものとします。 また、この賠償責任は乙の退会後も有効とします。

(登録の不承認・取消し)
第4条
1項
乙は下記に定める事由に該当する場合、甲は登録を承認しない場合もしくは登録を取消すことができます。また、支払いを済ませた金額は一切返金しないこととします。
1.乙が実在しない場合。
2.乙が申し込みの際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
3.乙が既に当サービスに登録している場合。
4.乙が過去に甲により登録の承認を取り消されている場合。
5.乙が指定した銀行口座、クレジットカードまたはその他決済サービスが、利用停止処分等が行われている場合。
6.乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
7.乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、 登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
8.乙が前条に定める禁止行為を行った場合。
9.その他の事由で甲が乙による本サービスの利用を不適切と判断した場合。
10.乙が明らかに他者妨害目的での予約登録、キャンセルを行っていると判断した場合。
2項
乙が前項第2、3、8号に定める登録のもと、甲のサービスを不正利用した場合は、甲は乙に不正利用1回につき10万円を請求いたします。また、この賠償責任は乙の退会後も有効とします。

(利用規約の変更)
第5条
甲は乙の了承を得ることなく利用規約を変更することができるものとします。 変更後の利用規約はウェブ上に表示した時点で効力を生じるものとし、乙はその効力を予め了承するものとします。

(登録情報の変更)
第6条
乙は甲に届けた登録情報の内容に変更があった場合、 遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。 甲は乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、 その他の負担に関して一切責任を負わないものとします。

(登録情報の取り扱い)
第7条
1項
甲は乙の登録情報を甲が別途規定するプライバシーポリシーに則って管理するものとします。 ただし、以下に定める場合につき、乙の登録情報を第三者に提供・開示する場合があります。
1.乙の同意が得られた場合
2.法令などにより公的機関により甲が開示を求められた場合
3.アルファベット表記で登録されたニックネームを当サービスの予約ページ等に掲載する場合
2項
乙は登録した情報を厳重に管理・保管するものとします。乙による登録情報の失念、 消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙が負うものとし、 甲は一切の責任を負いません。また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、 ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。

(退会)
第8条
1項
1.乙は退会手続きを所定の方法により行えます。乙は所定の退会専用フォームより必要事項を記入し、 送信し、かつ甲より手続きが完了した旨の通知を電子メール等で受け取った時点で退会手続きの完了とします。 尚、乙が複数のアカウントを持つ場合、アカウント毎に退会手続きの申請を行う事が必要です。 退会の旨を、日本時間にて毎月の月会費の支払日の前々日24時までに甲が受信した場合、その時点からの支払は一切発生しないこととします。乙は退会により、当サービスの一切の権利を失うものとし、 甲に対して何らの請求もすることができないものとします。
2.退会後、再度当サービスの登録を希望する際は、再度登録手続きを行う必要があります。

(サービス規定)
第9条
乙は、次の各サービス規定にあらかじめ同意し、従うものとします。
1項
乙は甲が別途定める利用料金を以下の方法で支払うことで当サービスを利用することができます。 支払い先は乙が有料サービスを所定のフォームで申し込みをした後に、甲が別途電子メールで連絡します。
1.1ヶ月分の利用料金をクレジットカードにより支払う
2.3ヶ月分の利用料金を銀行振込みにより支払う
3.1ヶ月分の利用料金をその他決済サービスにより支払う
2項
1.乙が前項1、3号による支払いを行った後、当サービス利用を前条に定める 退会手続きを行わない場合は、当サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、 支払い日から1ヵ月後の有効期間満了日に同料金にて継続的にユーザー登録が更新されるものとします。
2.乙が前項2号による支払を行った後、甲の電子メールによる支払い確認通知を送付した日から 起算して93日以内に、次項に定める当サービス利用の継続手続きを行わない場合は、 当サービスの利用の継続する意思がないものとみなし、退会となります。
3項
乙が本条1項2号に定める手続きにより利用料金の支払を済ませ、 当サービスを3ヶ月間利用した後、引き続き本サービスを利用するには、 乙は甲の電子メールによる支払い確認通知を送付した日から起算して93日以内に 甲が定める当サービスの継続手続きを行い、3ヶ月間分の利用料金を支払う必要があります。
4項
前項の規定にかかわらず、下記の場合は利用料金返還期間として利用料金を下記のように返金いたします。
1.乙が当サービスの利用料金を本条1項1、3号に定める方法にて初めて支払った後、 甲が電子メールにて乙の支払いを確認した旨を連絡した日付から起算して8日以内に 前条の定めにより退会の意思表示を行い、かつ、返金依頼の意思表示を行った場合は、 利用料金から返金手数料壱千円を差し引いた金額を返金いたします。 但し、同一のクレジットカード、その他決済サービスの同一アカウントまたは、同一のIDで二回以上入会された場合、二回目以降は8日以内に解約されても課金します。尚、8日以内に、3回無料レッスン回数を除く4回目以降のレッスンを受講された場合、4回目以降のレッスン料の返金につきましては一切行っておりません。
2.乙が当サービスの利用料金を本条1項2号に定める方法にて初めて支払った後、 甲が電子メールにて乙の支払いを確認した旨を連絡した日付から起算して8日以内に 前条の定めにより退会の意思表示を行い、かつ、返金依頼の意思表示を行った場合は、乙により支払われた3か月分の月額利用料金から 返金手数料壱千円を差し引いた金額を返金いたします。但し、同一のIDで二回以上入会された場合、二回目以降は8日以内に解約されても課金します。尚、3回無料レッスン回数を除く、4回目以降のレッスン分に関しましてはレッスン料の返金は一切行っておりません。尚、8日以内に、3回無料レッスン回数を除く4回目以降のレッスンを受講された場合、4回目以降のレッスン料の返金につきましては一切行っておりません。
5項
甲は、乙への一貫性のあるサービスを提供するため、レッスンで得られた情報を記録します。
6項
前項で得られた情報には乙の個人情報が含まれる場合があります。
7項
甲が5項、6項で得た情報は、乙へのサービス提供のみに用います。
8項
甲は、円滑なサービス提供のため、提供するサービスの監視を行うことがあります。 乙は自身が参加するレッスンを、甲によって監視されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
9項
万が一予約を取っているまたはレッスンを受ける予定の講師の都合でその講師がレッスンを提供できない場合、代替の講師を用意できるよう努めるが、どうしても用意できない場合はレッスン可能回数を1回戻すこととします。
10項
マイページ内のレッスンスタートボタンを押した時点でレッスンは受講済とみなします。ただし講師の都合によりレッスンが終了してしまった場合は、十分な検証を行ったうえ講師都合でのレッスン終了が認められた時点でレッスンは無効とし、レッスン回数を1回戻すこととします。
11項
第10条4項に定める期間が終了した際、当月に残っているレッスンの回数は翌月に繰り越すことはできません。
12項
予約しているレッスンのキャンセルはレッスン開始の1時間前までとし、それ以降のキャンセルは受け付けないものとします。
13項
甲が翌月分の入金確認を行っていない状態で、乙は翌月のレッスンの予約はできません。甲が翌月分の入金確認後、乙は翌月分のレッスン予約を取得できるが、その場合は翌月のレッスン回数を消費するものとします。

(サービスの提供期間)
第10条
1項
乙は利用規約第2条2項にもとづき乙の当サービスの登録を甲が承諾した日より当サービスを利用することができます。
2項
乙が第9条1項の2(もしくは3)を選択した場合に、決済曜日が土、日、祝日のいずれかであった場合は、当サービスの開始を翌週の対象の金融機関の営業日からと定めるものとします。
3項
乙は利用規約第4条または第8条の定めにより当サービスの利用が停止されます。 ただし第4条の事由によるサービスの停止の場合は甲が乙にサービスの停止を通知した時点でサービスの停止日とし、 第8条の事由によるサービスの停止の場合は乙が退会を通知した月の最終日をサービスの停止日とします。
4項
甲が定める「1か月」は、入会月の場合は入金確認後から31日間、次月以降入金が行われていた場合は受講可能期間満了日の翌日から31日間であるものとし、入金がされていない場合は入金確認後から31日間であるものとします。
5項
甲の1日の営業時間は当日AM9:00~翌日PM25:00とします。HP内に記載のある「当日」表記はすべてこれに基づくものとします。
6項
受講プラン変更につきましては、クレジットカード払いの場合は翌月から、銀行支払いの場合は3か月の受講期間を満了した翌日からの適用となります。Paypalでの支払い方法変更は乙が行うものとします。

(サービスの中断・終了)
第11条
1項
甲は当サービスの中断もしくは終了を事前もしくは事後にウェブサイトもしくは 電子メールでの通知をもって行うことができます。またスカイプの障害、 国内外の政治情勢・自然災害等甲の責任によらない事由で当サービスの提供が困難な場合は サービスを中断できるものとします。
2項
甲はCIS諸国の祝祭日、年末年始にはサービスを提供できない、もしくは提供可能なレッスン数が通常より著しく減少する可能性があります。甲はCIS諸国の祝祭日、年末年始を理由としたサービスの中断、提供レッスン数の減少を、事前にウェブサイトもしくは電子メールでの連絡をもって行うことができます。

(情報配信)
第12条
甲は乙に対して電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施できるものとします。

(スカイプの利用)
第13条
甲はスカイプが提供するサービスを用いてサービスの提供を行っております。 スカイプの利用に際し、乙は下記の内容について同意したものといたします。
1.乙は通話ソフトウェアの機能及びその利用規約についてスカイプの規定するそれに従う事とします。
2.当サービスの利用前までに通話ソフトウェアをダウンロードし、その機能を確認することは乙の責任とします。
3.通話ソフトウェア及びその利用に必要なハードウェアの故障及び設定不備により、当サービスが利用できない場合、 当社は一切責任を負わない事とします。
4.レッスン開始後に発生した通話ソフトウェアそのもの機能の不具合について、 当社は一切責任を負わないこととします。
5.スカイプのチャットなどを通じ、講師から送られてきたファイルやロシアール以外のURLを開くときは、ユーザーの自己責任で開くものとします。講師から送られてきたファイル・URLが原因となってウィルス感染などの損害が発生した場合でも、当社は一切責任を負わないこととします。
6.乙が登録したスカイプ名は、レッスン提供を目的として当サービスの予約ページ等で講師に対して公開されます。乙が登録したスカイプ名は、甲が別途規定するプライバシーポリシーに則り、甲が合理的かつ必要な予防措置を講じて保護・管理する対象の個人情報には該当しないものとします。
7.プライベートで使用しているスカイプ名など、乙が講師に対して特定のスカイプ名を公開したくない場合は、甲専用のスカイプ名を取得し、甲に登録し、レッスンで使用するなど、乙は自身の個人情報を保護・管理するにあたり合理的かつ必要な予防措置を講じます。
8.甲はスカイプの事情により生じたトラブルについては一切責任を負いません。 またスカイプが提供するサービスに関するお問い合わせについては、一切受け付けておりません。
9.通信環境によりレッスンに不具合が生じた場合、甲にその責任は一切ないものとします。

(賠償責任の制限)
第14条
乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意します。
1.当サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと
2.乙の送信やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと
3.当サービス中の第三者による発言、送信や行為
4.当サービスの学習効果等
5.乙がレッスン中に伝えた情報に起因するあらゆる損害
6.当サービスの利用に際して、乙が満足な利用が出来なかった場合でも、以下の状況に該当する場合
 a)急激な生徒様数の増加、または、CIS諸国側の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が不足している状況
 b)希望する時間帯のレッスンが予約できない状況
 c)特定の講師のレッスンが予約できない状況
 d)CIS諸国での停電・通信障害発生によりレッスンを中止せざるを得ない状況
7.その他サービスに関連する事項

(著作権および所有権)
第15条
当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。 これらを乙が甲に無断で使用することを禁じます。

(準拠法および専属的合意管轄裁判所)
第16条
本規約の準拠法は日本法とします。また、当サービスまたは利用規約に関連して 甲と乙の間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。